LGPD em automações de atendimento: o mínimo que não pode falhar
Bases legais, retenção e isolamento de dados no chatbot — checklist prático para operações no Brasil.
Automatizar WhatsApp sem pensar em LGPD é convite a problema. Mensagens são dados pessoais; o tratamento precisa de base legal, finalidade clara e controlo de acesso.
No nosso desenho multi-tenant, os dados de uma empresa não “vazam” para outra no mesmo painel. Isso não substitui o DPO da empresa, mas remove uma falha estrutural comum.
Documente o fluxo, limite retenção e revise quem no time tem acesso ao painel — o resto é disciplina operacional.
Site e formulários também entram na conta: colete só o necessário, explique o uso e evite caixas abertas a abuso. Segurança fechada por padrão protege cliente e reputação.
Quer aplicar isso na sua operação?
Falar no WhatsApp